Dúvidas sobre o Fechamento?
As perguntas mais comuns estão respondidas aqui embaixo. Se a sua não estiver, é só falar com a gente.
Como funciona o limite do plano gratuito?
O plano gratuito permite 15 lançamentos por mês. A contagem vale por mês corrente e zera quando o mês vira — nada é apagado nem arquivado. Ao chegar em 80% do limite, o app avisa no início.
O que acontece se eu passar dos 15 lançamentos?
Novos lançamentos ficam bloqueados até o mês seguinte ou até você assinar o Premium. Tudo o que já foi registrado continua acessível: o histórico é preservado em qualquer plano, sempre. Se você tentar criar uma série recorrente ou parcelada que ultrapasse o limite, o app avisa antes e não cria a série pela metade.
Como funciona o Fechamento a Dois?
É um recurso Premium. Você gera um código de convite de oito caracteres no seu perfil e a outra pessoa cria a conta dela — com o e-mail e a senha dela — e resgata o código. O convite cria um vínculo privado entre as duas contas; ninguém compartilha login ou senha. Um parceiro está incluído no Premium, sem cobrança adicional.
Para que servem as carteiras?
Cada carteira é um espaço financeiro independente, com os próprios lançamentos, categorias e saldos. Serve para separar o pessoal do negócio, uma viagem de um projeto, ou o que fizer sentido para você. O plano gratuito tem uma carteira; o Premium permite até dez.
Consigo importar meus dados de uma planilha?
Sim, no Premium. A importação e a exportação em CSV ficam na tela de Transações. A exportação também serve como backup dos seus lançamentos, no formato que qualquer planilha abre.
Por que preciso confirmar meu e-mail?
Porque é o e-mail que recupera sua conta e recebe as notificações de segurança. Antes da confirmação você consegue navegar e conhecer o app, mas os lançamentos ficam bloqueados. O link de confirmação chega por e-mail assim que a conta é criada e pode ser reenviado pelo menu do perfil.
Como excluo minha conta e meus dados?
Peça a exclusão pelo canal de suporte, no menu do perfil (Falar com o suporte) ou pelo e-mail desta página, usando o mesmo endereço cadastrado na conta. A exclusão remove seu perfil, seus lançamentos, categorias, carteiras e arquivos enviados. É definitiva — exporte o CSV antes se quiser guardar o histórico.
Onde ficam os meus dados?
Em um banco de dados PostgreSQL hospedado na região de São Paulo, no Brasil. Cada linha carrega o dono, e as políticas de segurança do banco impedem que uma conta leia os dados de outra. Seus lançamentos não são vendidos nem usados para publicidade — os detalhes estão na Política de Privacidade.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de entrada, use “Esqueci minha senha”. Você recebe um link por e-mail para definir uma nova. Depois de várias tentativas de login sem sucesso, o acesso fica bloqueado por alguns minutos — é uma proteção contra tentativas automatizadas, e passa sozinho.
O Fechamento funciona sem internet?
O app instala como aplicativo (PWA) no celular e no computador e guarda a interface para abrir mesmo sem rede. A sincronização dos lançamentos depende de conexão: quando ela volta, os dados se acertam.